Bun: BabyTracker – Trung Tâm Hỗ Trợ & CSKH
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ, lắng nghe ý kiến đóng góp và giải quyết mọi sự cố kỹ thuật của bạn.
GIỚI THIỆU / WELCOME
Chào mừng bạn đến với trung tâm hỗ trợ khách hàng của Bun: BabyTracker, được phát triển bởi Alux App Studio. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ, lắng nghe ý kiến đóng góp và giải quyết mọi sự cố kỹ thuật của bạn.
Welcome to the official support center for Bun: BabyTracker, developed by Alux App Studio. Our team is dedicated to helping you with any questions, technical issues, or feedback.
KÊNH LIÊN HỆ TRỰC TIẾP / CONTACT US
Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 - 48 giờ làm việc (Response time: 24 to 48 business hours).
Dòng máy và phiên bản iOS (Ví dụ: iPhone 15 Pro, iOS 18).
Mô tả chi tiết vấn đề hoặc câu hỏi của bạn.
Ảnh chụp màn hình lỗi (nếu có).
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP / FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQS)
Chủ phòng (người tạo hồ sơ bé) tạo mã mời gồm 6 ký tự tại mục Nhóm chăm sóc. Người thân (Chồng, Vợ, Ông bà) chỉ cần tải app và nhập mã này lúc khởi tạo để cùng đồng bộ và theo dõi dữ liệu của bé theo thời gian thực.
EN: The account owner generates a 6-character invite code in the Care Circle menu. Family members download Bun and enter this code during onboarding to sync baby records in real-time.
Để đảm bảo an toàn thông tin cho bé, mỗi mã mời có thời hạn đúng 24 giờ và chỉ sử dụng được 1 lần. Nếu mã hết hạn, Chủ phòng có thể tạo lại mã mới bất kỳ lúc nào.
EN: For privacy and safety, each invitation code is valid for strictly 24 hours and single-use only. You can generate a new code anytime.
Hoàn toàn được. Bạn vẫn có thể bấm giờ cữ bú, ghi nhận giấc ngủ, tã bỉm bình thường khi mất mạng. Dữ liệu sẽ tự động đồng bộ lên đám mây ngay khi điện thoại có kết nối Internet trở lại.
EN: Yes. You can track feeds, sleep, and diapers offline. All records will automatically sync to the cloud once your connection is restored.
Tất cả biểu đồ bách phân vị về cân nặng, chiều cao và vòng đầu của bé trong Bun đều dựa trên tiêu chuẩn khoa học của Tổ chức Y tế Thế giới (WHO Child Growth Standards).
EN: All growth percentiles (weight, length, head circumference) follow the World Health Organization (WHO) standards.
Mở ứng dụng Bun -> Vào Hồ sơ -> Chọn Gói nâng cấp -> Nhấn "Khôi phục giao dịch". Đảm bảo bạn đang đăng nhập đúng tài khoản Apple ID đã mua trước đó.
EN: Open Bun -> Go to Profile -> Tap Subscription -> Tap "Restore Purchases". Ensure you are signed in with the same Apple ID.
1. Mở Cài đặt (Settings) trên iPhone.
2. Chạm vào tên Apple ID của bạn ở trên cùng.
3. Chọn Đăng ký (Subscriptions).
4. Tìm Bun: BabyTracker và chọn Hủy đăng ký.
EN: Open iPhone Settings -> Tap your Apple ID at the top -> Subscriptions -> Select Bun: BabyTracker -> Cancel Subscription.
Có. Bạn có thể xóa tài khoản bất kỳ lúc nào ngay trong app: Vào Hồ sơ -> Cài đặt tài khoản -> Xóa tài khoản. Mọi dữ liệu về bé sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ.
EN: Yes. Go to Profile -> Account Settings -> Delete Account. This action permanently deletes your account and all data from our servers.
Không tìm thấy câu hỏi phù hợp
Vui lòng thử tìm từ khóa khác hoặc liên hệ email để được trợ giúp trực tiếp.
MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM Y KHOA / MEDICAL DISCLAIMER
Bun: BabyTracker là công cụ hỗ trợ ghi nhật ký và sinh hoạt thường thức của bé dành cho cha mẹ. Ứng dụng không đưa ra lời khuyên y tế, không thay thế cho việc khám bệnh, chẩn đoán hay điều trị y khoa chuyên nghiệp. Hãy luôn tham vấn ý kiến bác sĩ chuyên khoa nhi khi có bất kỳ băn khoăn nào về sức khỏe của con.
Bun: BabyTracker is an informational and daily routine tracking tool for parents. It does not provide medical advice, diagnosis, or treatment. Always consult your pediatrician or healthcare provider for medical advice.
BẢN QUYỀN / COPYRIGHT
© 2026 Alux App Studio. All rights reserved.
Email: official.todos.app@gmail.com